Servicequalität

Alle Maßnahmen, die der Kundenzufriedenheit
dienen, also z.B. fachliche und persönliche
Kompetenz der Verkäufer, dem Kundenbedürfnis
entsprechende Produktanbote, ausreichende
und gute Kundeninformationen und
das Führen von offenen und vertrauensvollen
Verkaufsgesprächen.

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